微信的成功 解讀張小龍產(chǎn)品秘訣：讓用戶爽！
來源:網(wǎng)站推廣 2013-10-18
在和聽眾的互動(dòng)中,他毫不掩飾地表達(dá)對(duì)自己開發(fā)的產(chǎn)品微信的自豪和熱愛,他說,中國(guó)開發(fā)類似“微信”的產(chǎn)品有二三十個(gè),“米聊第一個(gè)做微信類產(chǎn)品,為什么最后它就落后于微信?”
“因?yàn)橛脩魶]有感覺到爽,很多大公司能夠過‘技術(shù)’這一關(guān),但他們?nèi)狈Φ氖撬囆g(shù),缺乏的是哲學(xué)層面上的思考
我常說,用戶體驗(yàn)是最強(qiáng)的ROI基于用戶體驗(yàn)微創(chuàng)新的最高法則就是張小龍說的讓用戶爽
1、讓用戶爽“因?yàn)橛脩魶]有感覺到爽,很多大公司能夠過‘技術(shù)’這一關(guān),但他們?nèi)狈Φ氖撬囆g(shù),缺乏的是哲學(xué)層面上的思考”張小龍有過教訓(xùn),有一次他親自在一個(gè)線下活動(dòng)推銷微信,說微信可以免費(fèi)發(fā)短信、語音,沒人有反應(yīng),一說可以搜到附近的美女,好幾個(gè)人都跑過來說趕緊給我裝一個(gè)
2、激發(fā)用戶的貪嗔癡微信打飛機(jī)就是用到了“嗔”,通過社交的方法激發(fā)大家互相比較的動(dòng)力
3、很黃很暴力“性與暴力”,是張小龍讓用戶感覺到爽的兩件獨(dú)家利器,這個(gè)背后,不是其他,而是人性
其實(shí),微信的新對(duì)手易信面臨的最大挑戰(zhàn)不是功能性的好處,而是能否讓用戶爽這方面line做的不錯(cuò),一方面有功能性的痛點(diǎn),比如免費(fèi)打電話,另一方面有個(gè)性主題等讓用戶爽的體驗(yàn)
你的產(chǎn)品讓用戶爽嗎?
===貪嗔癡的分割線:
“在晃動(dòng)的時(shí)候,畫面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大衛(wèi)裸體雕像,有一次,一個(gè)女生用搖一搖功能的時(shí)候,屏幕拉開太大了,結(jié)果她看到了大衛(wèi)的生殖器,這是真事”
2011年底,張小龍?jiān)谝粓?chǎng)只有二十幾名年輕人參加的交流會(huì)上,提到微信3.0版本“搖一搖”最初的一個(gè)頁面設(shè)計(jì)
會(huì)議組織者、華中科技大學(xué)老師劉玉告訴《博客天下》,當(dāng)時(shí)張小龍來參加一次老同學(xué)二十周年聚會(huì),順道給劉玉的學(xué)生講課此前,張小龍已經(jīng)拒絕過她多次
2011年底,張小龍的微信用戶已經(jīng)超過5000萬,但在這所以理工科見長(zhǎng)的學(xué)校里,他并沒有外界想象的那么有名
在那場(chǎng)前輩經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,盡管有老師提前通知,也只有二十幾位學(xué)生到場(chǎng),冷清的場(chǎng)面讓組織者甚至有些尷尬劉玉說,大多數(shù)學(xué)生不知道張小龍是誰,也不知道微信有那么火
面對(duì)臺(tái)下希望創(chuàng)業(yè)的青年人,張小龍是坦誠(chéng)的他很滿意自己設(shè)計(jì)“搖一搖”功能時(shí)故意給裸體大衛(wèi)留下的裸露生殖器,他說“這個(gè)bug(設(shè)計(jì)缺陷)其實(shí)挺人性化”
整場(chǎng)交流會(huì)上,這位微信的締造者都試圖以一位極客的方式告訴聽眾,他如何像“蘋果”公司的喬布斯一樣讓用戶感覺到爽
對(duì)于臺(tái)下聽眾對(duì)“搖一搖”低俗品味的質(zhì)疑,張小龍說:“大家不要認(rèn)為我們低俗,我用的確實(shí)是高雅的藝術(shù)”他解釋自己的產(chǎn)品哲學(xué),“正反兩面總是相伴相生的很高尚時(shí),一定很邪惡””他說,真正互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合
“性與暴力”,是張小龍讓用戶感覺到爽的兩件獨(dú)家利器在廣州研發(fā)部?jī)?nèi)部對(duì)“搖一搖”這項(xiàng)功能有個(gè)專門的稱呼:擼一擼,這是人類最原始的姿勢(shì),最原始的,體驗(yàn)往往是最好的
“從‘搖一搖’、‘咔咔咔’聲到屏幕的一開一合,再到最初版微信中的裸體雕塑大衛(wèi),這一系列的動(dòng)作都給人一種很爽的體驗(yàn)”張小龍說,自己對(duì)性和暴力的理解源自于他在大學(xué)時(shí)接觸到的弗洛伊德思想——“弗洛伊德說人的所有的動(dòng)機(jī)都來自于性的沖動(dòng)”
“搖一搖”的“咔咔咔”聲音也是張小龍精心挑選并設(shè)計(jì)的
“這個(gè)槍聲,你可以說是一種性感的暗示對(duì)于男生來說,它甚至是有暴力的暗示,這很爽”他透露,槍聲的靈感可以追溯到他玩CS時(shí)的體驗(yàn)
“產(chǎn)品不僅僅是技術(shù),藝術(shù)則是更重要的部分,而且并不是我們想不到,而是我們從來沒有去關(guān)注,就像這個(gè)學(xué)校沒有女生可以談戀愛嗎?不是的,是你沒有去追,大不了花1000塊錢買個(gè)安卓手機(jī)成天‘搖一搖’”相較于技術(shù),張小龍更愿意讓學(xué)生們領(lǐng)悟他的產(chǎn)品中貼近人性的因素
兩年后,隨著微信5.0版的上線,“打飛機(jī)”游戲無疑成為了當(dāng)天中國(guó)最熱門的大眾話題在中文語境中,所有人都知道“打飛機(jī)”特指的是一種男性生理現(xiàn)象很難說張小龍是不是再次利用人性中“性和暴力”做文章
多數(shù)時(shí)候,“性”和“暴力”因素成為張小龍判斷“微信”新功能存廢的重要標(biāo)準(zhǔn)“米聊”一位高層人員曾經(jīng)放話,坐等張小龍抄襲米聊的涂鴉功能,但是他很快得到張小龍的反擊,“我的微信不需要那種功能”
與此對(duì)應(yīng)的是,張小龍不會(huì)抗拒在微信上增加符合“人性”的新功能例如,和陌陌同一天發(fā)布,可以讓用戶輕松找到身邊好友的“附近的人”功能,以及與國(guó)外Path軟件(一款分享照片的社交應(yīng)用)相似,在朋友圈里分享照片的朋友圈功能
他并不諱言自己繼承了蘋果創(chuàng)始人喬布斯的衣缽在日后一場(chǎng)公開演講中,他說,“你去感覺現(xiàn)在社會(huì)流行一種潮流,或者人群流行一種潮流,像潮水一樣往某一個(gè)方向走這種暗涌,就是最前沿最具革命性的東西”
正是依靠“性和暴力”這兩件“殺手锏”,他開始掌握“潮流”并相繼打敗了米聊和陌陌等同類軟件在2011年10月1日這一天,微信終于登上了即時(shí)通訊工具軟件第一的位置
文章編輯: 365webcall在線客服軟件(www.365webcall.com)
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