確實，看到之前有人給你的回復，確實很現實~

免費的在線客服，要么是需要你去購買一定的產品然后才能使用在線客服方面的功能；要么是使用了一些功能，但是更為有用的工具卻需要高昂的價格；要么就直接是以免費的形式來為它做引流或者是更壞的信息泄露，所以在有的方面，該花的錢一定不能省。

不過，不管是選擇何種在線客服軟件，還是基于公司目前的業(yè)務場景和想要達到的目標再去選擇，畢竟選擇一個軟件，還是希望可以長期去使用的，不然總是變換使用其他軟件，勢必會帶來跟多的不便于麻煩~