全智能化輔助應(yīng)答，一鍵提升效率500％

全智能輔助應(yīng)答，包括“全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答”、“手工智能應(yīng)答”、“知識(shí)庫(kù)”等方面組成，百分百提升客服效率500％。

• 全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答

  365webcall支持機(jī)器人7x24全自動(dòng)智能回復(fù)，客服不在電腦前，也可以輕松應(yīng)對(duì)訪客咨詢(xún)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)訪客。

  

• 手工智能應(yīng)答

  當(dāng)訪客咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，客服只需點(diǎn)擊問(wèn)題旁的“智能應(yīng)答”便可輕松找到對(duì)應(yīng)問(wèn)題的解決方案，直接發(fā)送或編輯后發(fā)送給訪客。

  

• 依靠知識(shí)庫(kù)，客服效率快速提升500％

  針對(duì)訪客提出的問(wèn)題，直接在輸入框中輸入問(wèn)題相關(guān)關(guān)鍵詞，進(jìn)行模糊搜索，即可匹配出解決方案，一鍵發(fā)送給訪客。

  

• 知識(shí)庫(kù)列表顯示

  點(diǎn)擊對(duì)話框中的“知識(shí)庫(kù)列表”，便可顯示出產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，列有系統(tǒng)的產(chǎn)品問(wèn)題解決方案，方便新客服培訓(xùn)和問(wèn)題檢索，提升客服效率。